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服務(wù)與支持
售后服務(wù)
| 方控鍵無效，解決方法 |
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A.首先確認(rèn)方向盤控制的所有功能鍵均無效還是某功能無效，如果均無效，可檢查方控線是否已經(jīng)正確連接，如果方控走原車協(xié)議，升級相應(yīng)下位機(jī)軟件解決；如果部分
無效、錯亂，可先通過方控學(xué)習(xí)的方法來解決，如果方控通過原車協(xié)議實現(xiàn)，需升級相應(yīng)的下位機(jī)軟件解決； B.市場上如果客戶想加裝方向盤控制，需購買線控按鍵，正確連接后，方控學(xué)習(xí)即可使用；
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| 倒車圖像不清晰 |
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A 市場上的攝像頭千差萬別，有普清也有高清攝像頭，價格也有差異，高清的效果會好很多，帶LED燈的攝像頭晚上效果會好，但是白天會有點(diǎn)反光，圖像發(fā)白，不帶 LED燈的攝像頭白天效果會很好，但是晚上圖像會有雪花，不清楚； B 如果攝像頭圖像暗，不清晰，也可以通過調(diào)節(jié)OSD將亮度、對比度、色度調(diào)節(jié)到正常的范圍，再看下效果；
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| 導(dǎo)航地圖無法打開 |
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A、確認(rèn)導(dǎo)航卡是否插入GPS卡槽，可以重新拔插一下； B、確認(rèn)導(dǎo)航路徑是否正確設(shè)置；
C、判斷是否地圖卡適配錯誤；
D、客戶誤刪或者SD卡有病毒也可能造成這個故障；
E、導(dǎo)航卡本身故障；
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| 導(dǎo)航不開機(jī)，問題解析 |
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A、如果是新車，是否已經(jīng)激活了原車的行車電腦系統(tǒng)，比大眾車系等音響電源受行車電腦控制； B、原車的電瓶電壓是否過低，導(dǎo)航開機(jī)電壓要高于10V；
C、對于協(xié)議機(jī)（比如大眾系列），判斷是否協(xié)議不對，找對應(yīng)的機(jī)器安裝即可，其它原車協(xié)議的（比如科魯茲、新君越的等）需要接原車的協(xié)議線，如果沒接或接錯都
會造成不開機(jī)； D、系統(tǒng)錯誤，按復(fù)位鍵（面板上有標(biāo)注“RES”）看能否解決；
E、檢測面板按鍵是否有卡死，一直占位，造成MCU一直復(fù)位，無法開機(jī)；
F、導(dǎo)航保險或原車CD保險斷路不通電；
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| CMMB數(shù)字電視常見問題解析 |
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A、數(shù)字電視是選配功能，我們預(yù)留了電視接口，可以直接將音視頻信號輸入到導(dǎo)航主機(jī)，CMMB數(shù)字電視盒接一條“TV-”線可以實現(xiàn)在TV界面觸摸控制，現(xiàn)在的數(shù)字 電視都已經(jīng)加密，當(dāng)打開頻道，顯示“加密頻道，無法播放”，可能需要到當(dāng)?shù)氐膹V電局續(xù)費(fèi)開通(目前我司電視盒含三年費(fèi)用)； B、數(shù)字電視所能搜到的電視取決于你所在城市所開通的數(shù)字電視臺數(shù)。不同城市會有差異；
C、數(shù)字電視信號也取決于車所處的環(huán)境，高架橋、偏遠(yuǎn)郊區(qū)或信號有屏蔽的地方，可能會出現(xiàn)視頻信號卡住，播放不暢等問題；
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